Pedidos y Envíos

¿Cuánto costará el envío de mi órden?

El envío varía según el monto del pedido y se calculará al pagar.

¿Ofrecen envío gratis?

En pedidos que califiquen, el envío gratis cuando se ofrezca aparecerá en el carrito. Puede ser necesario ingresar un código de promoción para recibir el descuento de envío. Los pedidos realizados sin ingresar el código deben cancelarse y volver a enviarse con el código correcto. Consulte #Se pueden cancelar los pedidos a continuación.

Las ofertas de envío gratis con un monto mínimo de compra son para el pedido después de cupones y antes de impuestos. Los artículos cancelados o eliminados del pedido no contarán para el monto de la compra.

¿Cómo se envían los artículos?

MasterGlam se asocia con Amazon para cumplir y entregar la mayoría de los pedidos. El servicio postal de los Estados Unidos o el proveedor registrado del Departamento de Transporte se utilizan para entregas fuera de los Estados Unidos. Tenga en cuenta que, aunque enviamos a todo el mundo, algunos pedidos están sujetos a inspecciones de aduanas o aranceles en el momento de la entrega. La responsabilidad de estos costos corre a cargo del destinatario. MasterGlam no paga derechos o impuestos internacionales.

¿Hacéis envíos a Apartados de Correos?

No podemos realizar envíos a apartados de correos.

¿Cuánto tardará mi pedido en enviarse?

Los pedidos se envían generalmente en menos de 48 horas (normalmente mucho menos). Entrega promedio de cinco días hábiles dependiendo de la ubicación. El estado del pedido está disponible iniciando sesión en su cuenta.

¿Qué sucede si tengo problemas para realizar mi pedido?

Intente lo siguiente si no puede realizar un pedido:
  • Verifique la dirección de envío y facturación, el código CCV y vuelva a intentar el proceso de pago para ver si se realiza.
  • Realice un pedido usando una computadora en lugar de un teléfono inteligente/tableta.
  • Comuníquese con su compañía de servicios financieros para confirmar la validez de la tarjeta.
  • Proporcione una captura de pantalla de la transacción (sin el número de tarjeta) por correo electrónico a care@masterglam.com

¿Se pueden cancelar los pedidos?

Por lo general, podemos cancelar pedidos dentro de las 6 horas. Una vez que los pedidos se transmiten a nuestro socio de cumplimiento, no se pueden cancelar. Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos retirar el artículo. Será necesario tramitar una devolución por los medios habituales.
NOTA: Los pedidos enviados a la dirección proporcionada al realizar el pedido que sean rechazados por cualquier motivo están sujetos a una tarifa de reposición del 100%.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Su cuenta mostrará que su pedido está "completado" una vez que su pedido sea confirmado y verificado. Cuando se envíe el pedido, se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento que puede usar para rastrear su paquete en el sitio web de nuestro proveedor de envío.

¿Cuánto tendré que pagar de impuesto sobre las ventas?

Los pedidos en MasterGlam.com incluyen el impuesto sobre las ventas al realizar el pago para entregas a los EE. UU. Para envíos a otros países, el cliente es responsable del pago de cualquier IVA o GST eventual según lo requieran las regulaciones de su país.

¿Tendré que pagar cargos adicionales por pedidos internacionales?

Tenga en cuenta que los pedidos realizados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a costos adicionales en su país designado. MasterGlam no paga el costo de los impuestos, aranceles y tarifas de importación.
Es posible que las ofertas de envío gratis no estén disponibles para pedidos internacionales.

¿Qué métodos de pago acepta?

MasterGlam acepta las principales tarjetas de crédito para el pago de compras en línea: Para envíos a EE. UU. y Canadá: las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Diner's Club, Discover
Para envíos a países de la Unión Europea: Visa, Mastercard / Eurocard

¿Se almacenará la información de mi tarjeta de crédito?

Para salvaguardar su seguridad, MasterGlam no almacena datos de tarjetas de crédito. Las compras en línea se autorizarán en su tarjeta de crédito cuando se envíen. Las transacciones no se finalizan hasta que se verifican los datos de la tarjeta, el banco proporciona la autorización y hemos confirmado la disponibilidad de stock. Se le notificará por correo electrónico si por alguna razón no podemos completar su pedido.